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FAQ
Q.クレジットカードや電子決済は使えますか
A.可能です。当店舗では、主要各社クレジット決済、同電子マネーに対応しております。ただし、QR決済はご利用いただけませんのでご了承ください。
Q.店舗とオンラインショップで取り扱い商品は変わりますか
A.はい。店舗のみのお取り扱い商品も多数ございますので、ぜひ店舗にお越しいただき、実際に手に取っていただけたらと思います。
Q.ペットは入店可能ですか
A.申し訳ありませんがペットの入店は不可となっております。
Q.ペット食品は取り扱ってますか
A.仕入れ状況により異なりますので、詳しくは店舗へお問い合わせください。
Q.駐車場はありますか
A.ご用意はございませんので、近隣の駐車場をご利用ください。
Q.オーガニックコスメは誰にでも安全ですか
A.オーガニックコスメは安全性が高い天然成分を使っていますが、すべての方がトラブルを起こさないというものではございません。アレルギー体質の方、現在通院中の方は医師との相談の元でのご使用をおすすめいたします。
Q.返品・交換できますか
A.はい、可能です。返品・交換についてはご利用ガイドより「返品・交換について」をご覧ください。
Q.店休日はありますか
A.不定休とさせていただいております。毎月の店休日に関しましては、ホームページのShop News、もしくは店舗SNS(インスタグラム、facebook)をご確認ください。
Q.オンラインストアで買った場合、領収書はもらえますか
A.はい、可能です。領収書発行のご依頼は、購入ページの備考欄にご記載ください。
Q.店内は写真撮影可能ですか
A.可能ではございますが、人が映り込んだ写真は取り扱いにご配慮いただけますようお願いいたします。
Q.店舗で撮影した写真をSNSに投稿しても良いですか
A.はい、投稿して応援いただけますと幸いです。ただし人が映り込んだ画像は個人情報保護の観点から、お取り扱いに十分ご配慮をお願いいたします。
Q.ホームページの動作環境を教えてください
A.ブラウザは、IE、Firefox、Google chrome、safari を推奨しております。
Q.注文した際の返信メールが届きません
A.恐れ入りますが、
customer@aloha-onlineshop.com
宛にお問い合わせをお願いいたします。
Q.電話注文はできますか
A.電話でのご注文は対応いたしかねます。実際に店舗にお越しいただくかオンラインショップからのご注文を願いいたします。
Q.メール注文できますか
A.メールでのご注文は対応いたしかねます。実際に店舗にお越しいただくかオンラインショップからのご注文を願いいたします。
Q.1回のオンライン注文で配送先を分けることはできますか
A.システムの都合上対応いたしかねます。配送先ごとのご注文をお願いいたします。
Q.店舗の取り扱い商品一覧やカタログはありますか?
A.カタログはございませんが、店舗のお取り扱いブランド一覧は当HPに掲載しております。お取り扱い商品についてはメールまたは電話にてお問い合わせください。
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